O Unibanco valoriza o capital humano, seu maior e mais importante ativo intangível. Os colaboradores contribuíram para que o banco conquistasse a posição de destaque que ocupa no mercado financeiro e garantem a excelência de todas as atividades do Grupo.

A área de recursos humanos, Unibanco Pessoas, cria e gerencia estratégias, políticas e processos de gestão do capital humano capazes de sustentar os resultados do negócio, agregando valor ao processo decisório.

Seus objetivos estratégicos são:

Garantir a pessoa certa no lugar certo hoje, buscando atrair os melhores profissionais e otimizar o aproveitamento de oportunidades internas.

Garantir a pessoa certa no lugar certo amanhã, por meio de sistemas e ferramentas de treinamento e desenvolvimento que permitam a alavancagem máxima da performance e do potencial individual e do grupo.

Assegurar a existência de políticas e sistemas de remuneração & recompensa competitivos e que estimulem o equilíbrio entre o melhor desempenho individual e o do grupo.

Promover a transparência, de forma a garantir um clima organizacional motivador e desafiador.

Ter presença efetiva em fóruns e organizações que influenciam mudanças legais, normativas e sociais (Fenaban, Fórum Nacional do Trabalho e sindicatos).

Um dos principais desafios do Unibanco Pessoas em 2004 foi a liderança do processo de mudança -estrutural e cultural - promovido na Organização, além do treinamento intensivo dos gestores e colaboradores das áreas comerciais.

Ferramentas de gestão de pessoas

O Modelo Integrado de Gestão do Capital Humano consolidou em 2004 todas as ferramentas de gestão de pessoas. O novo modelo traz maior precisão no processo de seleção, guia o desenvolvimento de colaboradores e auxilia na escolha de treinamentos mais adequados às necessidades organizacionais, além de fortalecer a cultura da meritocracia.

Formação e desenvolvimento

Cerca de R$ 24 milhões foram investidos em diversas iniciativas de educação corporativa, direcionadas para a formação, o aperfeiçoamento e o desenvolvimento dos colaboradores, contribuindo para uma cultura organizacional voltada à inovação.

Um dos principais focos de treinamento foi o aprimoramento da qualidade de gestão de pessoas, por meio do desenvolvimento dos gestores e das competências de liderança. Mais de 2.000 gestores participaram do módulo I do programa, Gestão de Desempenho e Captação, e 470 já completaram o módulo II - Comunicação e Estilos de Liderança.

O Unibanco realiza há seis anos o MBA Brasil, em parceria com a Fundação Dom Cabral. O curso já formou mais de 150 profissionais. O MBA no exterior, direcionado a colaboradores que ocupam posições de nível gerencial cujos candidatos são escolhidos após um criterioso processo de seleção, recebeu investimento de R$ 2 milhões em 2004 e já contemplou 36 executivos desde 1996.

O Unibanco também investe na formação de novos colaboradores, a exemplo dos 260 estagiários e dos 11 trainees de 2004.

A capacitação dos colaboradores das diversas áreas comerciais acontece por meio de treinamentos desenvolvidos em parceria com a Universidade de São Paulo e outras instituições de ensino. Em 2004 mais de 1.900 desses funcionários receberam treinamento em técnicas de vendas.

O Clique Conhecimento, ferramenta on-line de treinamento e capacitação disponibilizada no Portal Corporativo, registrou em 2004 mais de 227.000 acessos, com mais de 33.000 participações em diversos treinamentos.

Retenção de talentos

Uma das maneiras de reconhecer o comprometimento e as performances diferenciadas dos seus colaboradores é o Plano de Opção de Compra de Ações. Em 31 de dezembro de 2004 um total de 229 executivos da organização tinha sido contemplado pelo plano.

O Futuro Inteligente, novo programa de previdência privada destinado aos colaboradores, foi lançado em julho de 2004, prevendo bônus de adesão a todos os participantes, assistidos ou ativos. Até o dia 31 de dezembro já contava com mais de 6.600 participantes.

Gestão de clima organizacional

A Pesquisa de Satisfação do Funcionário, principal ferramenta para balizar as ações que focam a melhoria do clima interno, é realizada no Unibanco desde 1997. Com base nos resultados da pesquisa, o Unibanco define ações orientadas ao fortalecimento de um ambiente de trabalho desafiador e estimulante, bem como ao desenvolvimento profissional e pessoal dos seus colaboradores. Os resultados de 2003, última pesquisa com dados disponíveis, apontaram um índice de satisfação de funcionários de 86%.

Em 2004 o Unibanco foi eleito a terceira melhor empresa brasileira com mais de 15.000 colaboradores em gestão de pessoas, pelo jornal Valor Econômico. A pesquisa foi realizada em parceria com o Hay Group, consultoria especializada em pesquisa e gestão de clima organizacional. No ranking das empresas que possuem entre 1.001 e 2.000 profissionais, a Unibanco AIG Seguros e Previdência obteve a quinta colocação.