Busca agressiva de escala: Por meio de crescimento orgânico, alianças e aquisições.

Maximização contínua da eficiência: Estimular os ganhos de sinergia e o alinhamento entre as unidades e os negócios.

Domínio efetivo do ciclo de crédito e cobrança: Garantir a melhor e mais eficiente oferta de crédito do mercado, desde a concessão, passando pela oferta de produtos e pela monitoração do comportamento do cliente, até a cobrança.

Desenvolvimento acelerado de nossos talentos: Buscar a capacitação e o desenvolvimento contínuos dos colaboradores, principais responsáveis pelo sucesso presente e futuro do Unibanco.

Em 2004 o Unibanco lançou um novo desafio para seus colaboradores, internamente chamado de 2-10-20. A meta consiste em atingir, até o final de 2006, R$ 2 bilhões de lucro líquido, R$ 10 bilhões de patrimônio líquido e 20% de retorno sobre o patrimônio líquido médio. Uma forte campanha de endomarketing foi realizada ao longo do ano para informar e conquistar o comprometimento de todos os colaboradores.