Para acompanhar o visual rejuvenescido, o Unibanco, terceiro maior banco privado brasileiro, anunciou, em maio de 2005, um novo slogan que inspira não apenas suas campanhas publicitárias, mas, principalmente, a qualidade de seus serviços, buscando alterar positivamente sua percepção no mercado. O novo posicionamento adotado foi caracterizado como agressivo e corajoso, mas era acima de tudo desafiador: ser o banco que nem parece banco.

Como assim? O Unibanco teve a coragem de encarar a realidade: pesquisas mostram que o setor financeiro é um dos que têm imagem negativa no mercado. Mesmo assim, todos reconhecem sua importância e a impossibilidade de viver numa sociedade moderna sem o apoio dos bancos. As instituições financeiras facilitam a vida dos consumidores e cumprem um papel econômico e social relevante. Mas, por questões históricas e pelo fato de seu principal negócio envolver o custo do dinheiro, os bancos, muitas vezes, são avaliados pelo lado menos simpático, sendo vistos como burocráticos, distantes, complicados e lentos.

Investimentos em tecnologia e atendimento parecem insuficientes para a mudança de percepção da categoria. Atento a essa realidade, o Unibanco decidiu adotar uma nova postura. De que forma? Sendo um banco desafiador, diferente, com atitude, com ousadia para lançar tendências e reinventar seu negócio. Sempre decidido a chegar aos clientes com simplicidade, objetividade, positividade, humor e transparência, entregando o que promete.

A busca da excelência se expressa por uma transformação cultural que continua em desenvolvimento. Uma mudança de atitude, primordial para que o Unibanco possa tornar-se o banco que nem parece banco. As conversões não são instantâneas, mas muitas já são perceptíveis. De certo, o fato é que a evolução será permanente. Não parecer banco é não se identificar com tudo aquilo que os consumidores consideram ruim no setor. É construir um banco de atitudes vencedoras, descomplicado, eficiente, parceiro, descontraído, transparente, ágil, moderno, gentil, diferente.

A principal expectativa dessas mudanças é tornar o Unibanco o melhor e mais rentável banco do mercado. Melhor para os clientes, mais rentável para acionistas e investidores.E, em 2005, isso já começou a acontecer, para a satisfação de todos: clientes, colaboradores, investidores.