Mesmo com o crescimento nos seus negócios, a Unibanco AIG vem mantendo suas despesas administrativas cada vez mais sob constante revisão e controle, melhorando sua eficiência operacional. O uso da Internet tem sido um dos pilares desse sucesso, facilitando a comunicação com os clientes e permitindo estreitar o relacionamento com força de venda, clientes e fornecedores. Outro fator importante para atingir esse resultado tem sido a implementação de processos e sistemas mais ágeis.

Em 2005, a Unibanco AIG manteve suas despesas no mesmo patamar do ano anterior, gerando ganhos de escala em função do crescimento de prêmios. As despesas administrativas de seguros atingiram 6,5% do total de prêmios emitidos e faturamento, valor inferior ao de 2004.