Pioneiro na forma segmentada de atender seus clientes, o Varejo oferece produtos e serviços diferenciados e sob medida, que aumentam a sua competitividade no mercado. A pirâmide abaixo ilustra a estratégia de segmentação do banco para pessoas físicas e jurídicas. Hoje, o Unibanco oferece produtos e serviços para Pessoas Físicas por meio dos segmentos Exclusivo e Uniclass. Já no segmento de Pessoas Jurídicas, atende micro, pequenas e médias empresas com faturamento de até R$ 150 milhões e oferece diversos produtos, como empréstimos, gestão de recebíveis e folha de pagamento, além de atuar na administração de fluxo de caixa por meio de serviços de cobrança e pagamento a fornecedores. Atualmente, o segmento possui mais de 510 mil clientes no segmento de Pessoas Jurídicas.

Os negócios de Varejo do Unibanco alcançaram, em dezembro de 2005, a marca de 20 milhões de clientes em todo o País. Nos últimos anos, essa base vem crescendo de maneira constante e acentuada, fruto de aquisições e alianças com outras companhias.