Com um amplo leque de produtos e serviços, o Unibanco, nos últimos anos, não poupou esforços para oferecer canais que facilitem as operações de seus clientes. Em 1991, a instituição lançou o conceito 30 HORAS, em que o cliente conta com a disponibilidade do Unibanco durante seis horas nas agências e 24 horas em outros canais, como o atendimento telefônico.

No final da década de 1990, o banco também foi pioneiro na oferta de Internet banking para seus clientes. Em 2005, conquistou o título de Internet banking mais rápido do mercado, segundo a empresa SiteSeeing. Aproximadamente 140 milhões de transações foram realizadas via Internet, reforçando a excelência e a qualidade deste canal de atendimento.

Outro sistema à disposição dos clientes são os terminais de auto-atendimento. Em dezembro de 2005, a instituição contava com rede de 7.599 máquinas, que fizeram 200 milhões de transações. Cada vez mais, o auto-atendimento vem sendo usado como ferramenta de aproximação entre o banco comercial e os mais variados pontos de distribuição que o Unibanco tem no País.

A modernização contínua da plataforma tecnológica elevou a eficiência do atendimento. Em 2005, foram contabilizados 143 milhões de ligações nas centrais, representando um crescimento de 17% em relação a 2004. Na última pesquisa do Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística (Ibope), realizada em 2005, o Unibanco recebeu a nota global de 6,47, numa escala de 7 pontos, para os serviços do Telefone 30 HORAS.