Em sintonia com a estratégia do Grupo, as contribuições individuais dos colaboradores, totalmente vinculadas ao PDG, são gerenciadas pelo Contrato de Gestão, ferramenta que estabelece metas anuais para todos os profissionais, com revisão semestral, e permite avaliar o desempenho de cada um diante de desafios pessoais e dos objetivos estratégicos da unidade e da Organização.

O processo de avaliação se estende a todos os níveis hierárquicos, em amplitude de 360 graus. Em 2003, 2.175 gestores foram avaliados pelo sistema de Avaliação de Excelência Gerencial e 2.318 executivos participaram da Avaliação Compartilhada com seus pares.