A educação corporativa tornou-se um processo contínuo, que visa agregar valor aos resultados do Grupo por meio de práticas de capacitação, aperfeiçoamento e desenvolvimento assim como criar uma cultura organizacional voltada à inovação.

Em 2003 foram investidos cerca de R$ 26 milhões em diversas iniciativas, desde programas específicos até cursos de MBA no Brasil e no exterior. Além disso, o programa de treinamento institucional esteve voltado, especialmente, ao aprimoramento da melhoria da qualidade em gestão de pessoas, por meio do foco específico na competência de liderança. Em 2003 foram intensificadas as metodologias do ensino à distância, que permitiram uma disseminação ainda maior de habilidades, técnicas e conhecimentos, a um investimento menor. O Clique Conhecimento, ferramenta online de treinamento e capacitação, disponibilizada no Portal Corporativo, registrou em 2003 mais de 75.000 acessos com mais de 3.400 colaboradores realizando algum treinamento.

O MBA Consórcio, voltado para o desenvolvimento de executivos de alta performance e promovido em parceria com a Fundação Dom Cabral, formou 134 participantes ao longo de seus cinco anos. Direcionado a colaboradores acima do nível gerencial e com candidatos escolhidos após um minucioso processo seletivo, o MBA no Exterior recebeu investimento de R$ 2,1 milhões em 2003 e já contemplou 33 executivos desde 1996, patrocinando 100% do processo de formação desses profissionais em cursos das melhores universidades de negócios, entre elas Wharton, Harvard, Stanford, Chicago, Columbia, MIT, Kellogg, Michigan e London Business School.