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Em 2003, duas aquisições importantes contribuíram para aumentar a participação de mercado e o número de clientes da Unibanco AIG. Em abril, com a compra do portfólio de previdência da Cigna, a Unibanco AIG acrescentou à sua base 120 planos corporativos (10.000 participantes) e R$ 149 milhões em reservas. Em novembro, a Unibanco AIG anunciou um acordo comercial com o grupo Fiat, que incluiu a transferência do controle acionário da Phenix Seguradora S.A., empresa fundada em 1879 e, desde 1998, controlada pelo grupo Fiat. O acordo inaugurou também uma parceria estratégica com a Fiat, pela qual a Unibanco AIG passou a ter a preferência na contratação dos seguros corporativos do grupo e na previdência de seus funcionários. A carteira da Phenix eleva em 0,4% a posição da Unibanco AIG no total do mercado, atingindo 7,2% de participação.
A Unibanco AIG Seguros e Previdência foi líder em 2003 nos ramos de incêndio, transportes internacionais, riscos de engenharia, aeronáutico, garantia estendida e responsabilidade civil de dirigentes (D&O). Em D&O, destaca-se o acordo feito com a Bovespa. O produto segue a tendência mundial de adoção de princípios de governança corporativa e de parcerias, feitas pela AIG com as bolsas de Nova York, Tóquio e Cidade do México.
A Unibanco AIG Seguros e Previdência foi eleita a melhor empresa de previdência privada de 2003 pela revista Cobertura. A premiação levou em conta um estudo desenvolvido pelo consultor Francisco Galiza sobre o desempenho das carteiras das companhias nos setores de seguros, previdência privada aberta e capitalização.
Distribuição dos Prêmios por Ramo - Novembro 2003
A partir de março foi disponibilizado no site www.unibancoaig.com.br o recurso "Serviços on-line", que permitiu a todos os clientes detentores de um plano de previdência o acesso a informações sobre saldo, extratos, informe de imposto de renda, realização de investimentos adicionais, resgates, transferências, entre outras transações. O serviço contava com mais de 15.000 usuários cadastrados no final de 2003.
O site do corretor, www.corretorunibancoaig.com.br, com novos serviços e informações, ultrapassou a marca de 1 milhão de visitas durante o ano, um crescimento de 113% em relação a 2002. O número médio de transações mensais feitas no site cresceu mais de 43% em relação ao ano anterior, superando o volume de 80.000 transações. Em outubro, foi lançada a Annet, um moderno software para a realização de cálculo e envio de propostas de seguros e previdência disponibilizado pela internet. Em dezembro de 2003, mais de 85% das propostas recebidas dos corretores foram transmitidas via Annet ou pelo site do corretor.
A primeira fase do Plano Diretor de Informática (PDI), que objetiva a implementação de uma plataforma moderna de lançamento de produtos e de sustentação do programa de crescimento, foi concluída. Nessa fase os sistemas estão focados no cliente. A implementação total deverá ocorrer até o final de 2004. O PDI será um instrumento poderoso para comercializar produtos de maneira mais inovadora e agressiva, otimizar os diversos canais de distribuição, assim como operar de forma mais eficiente.
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