Em 2002 o Banco de Varejo fez importantes progressos na sua estratégia de crescimento orgânico, consolidou sua particular abordagem ao segmento de baixa renda por meio das companhias de crédito ao consumidor e ampliou consideravelmente a venda de produtos para a sua base de clientes. Essas vertentes de crescimento contribuíram de maneira significativa para um importante objetivo estratégico: ganhos de escala.

A marca Unibanco continuou aumentando sua presença nos segmentos de renda mais elevada, trabalhando com uma abordagem e uma forte disciplina de segmentação que incluem diferentes ofertas de produtos, serviços e níveis de qualidade de atendimento.

As marcas populares – Fininvest, InvestCred e LuizaCred –, que atendem ao segmento de baixa renda, atingiram o sucesso esperado com um baixo custo de aquisição, um baixo custo de manutenção, uma oferta perfeitamente ajustada às necessidades do segmento e uma especial expertise de crédito.