Em 2003 o Banco de Varejo continuará a colher os frutos de sua expansão, contemplando oportunidades de venda cruzada por meio de avançadas ferramentas tecnológicas.

O trabalho de crescimento orgânico, chamado internamente ContAtiva e que visa captar clientes com renda superior a R$ 1.000 para a rede de atendimento sob a marca Unibanco, deverá continuar com a manutenção das estratégias de crescimento em Pessoa Física. Na nova fase do crescimento orgânico, com planejamento de médio prazo no Varejo ilustrado pelo ContAtiva 2, deverão ser conquistadas 3,6 milhões de novas contas para a marca Unibanco nos próximos cinco anos. A experiência do ContAtiva demonstrou que o desafio maior se dará na retenção dos clientes conquistados e na sua rentabilização.

Será dada especial atenção ao Segmento Empresas, no qual o efeito multiplicador é significativo. Assim, o Banco de Varejo deverá consolidar seu programa de segmentação trazendo clientes com maior nível de renda e maximizando com isso o resultado do Grupo.

Em paralelo o Unibanco continuará analisando oportunidades – seja de aquisição, parceria ou associação – que estejam em linha com sua estratégia de crescimento e possam agregar real valor ao acionista.