A atração, o desenvolvimento acelerado e a retenção de talentos estão entre os principais objetivos estratégicos do Grupo Unibanco, definidos no PDG, o Painel de Gestão (Balanced Scorecard), implementado em 2000. Desde então o Unibanco Pessoas intensificou o lançamento de ações que promovam o desenvolvimento e o crescimento profissionais, alinhando os objetivos individuais dos seus profissionais aos objetivos estratégicos do Grupo (veja  Grupo Financeiro Unibanco), de forma a sustentar e alavancar os resultados.

Em 2002 o Unibanco integrou ao seu quadro de pessoas 4.354 profissionais recrutados no mercado. Com isso, o Grupo atingiu o total de 26.739 colaboradores em dezembro de 2002.

Jovens universitários e recém-formados também fazem parte do foco do Unibanco na geração de novos talentos para o Grupo. O Programa de Estágio envolveu 361 estudantes em 2002, dos quais 151 foram contratados. Os participantes do Programa Trainee Institucional Unibanco tiveram a oportunidade de realizar um rodízio pelas principais áreas do Grupo. Para o programa de 2003, o Unibanco atraiu aproximadamente 32.000 pessoas, das quais serão selecionados não mais de 30 trainees. Outra iniciativa pioneira, o Projeto Banco do Futuro, parceria entre o Unibanco e a Fundação de Desenvolvimento da Unicamp, também contribuiu para a atração de jovens talentos.

Visando fortalecer o relacionamento com as mais importantes universidades do exterior que oferecem cursos de MBA, foram organizadas visitas de estudantes dessas instituições ao Unibanco e intensificadas as campanhas de recrutamento e difusão da marca em campus internacionais. Em 2002 foi implementado o Programa Summer Job, que oferece estágios de até três meses no Grupo para estudantes que estão cursando MBA nas melhores universidades de negócios do exterior, abrindo uma frente adicional de atração de profissionais de alto potencial.

O gerenciamento das contribuições individuais é realizado em consonância com as diretrizes estratégicas. Assim, por meio do Contrato de Gestão – ferramenta que estabelece metas anuais para todos os colaboradores, com revisão semestral –, cada um dos profissionais passou a vincular suas metas aos objetivos estratégicos de sua unidade e, conseqüentemente, aos do Unibanco. Além disso, 1.700 executivos do Grupo foram avaliados por seus pares, clientes e fornecedores, e 1.928 gestores foram avaliados por seus colaboradores diretos.

Esse processo de avaliação 360 graus – fundamental para avaliar o grau de excelência gerencial, compartilhada e individual – fornece subsídios importantes para o Planejamento Estratégico de Pessoas (PEP), cujo objetivo é identificar o potencial e a performance dos profissionais e definir as principais ações que possam contribuir para o seu desenvolvimento.

O Unibanco estimula os processos de gestão do conhecimento como forma de criar uma cultura organizacional voltada para a inovação. A educação corporativa tornou-se um processo contínuo, que visa agregar valor ao resultado do Grupo por meio de práticas de capacitação, aperfeiçoamento e desenvolvimento.

Em 2002 foram investidos cerca de R$ 28,3 milhões em diversas iniciativas, voltadas para capacitação e formação tanto técnica quanto comportamental, abrangendo desde programas específicos até cursos de MBA no Brasil e no exterior.

Ações como o MBA Consórcio, realizado em parceria com a Fundação Dom Cabral, proporcionam aos colaboradores do Unibanco a possibilidade de acesso a um MBA voltado para a formação de executivos de alta performance. Nos seus quatro anos de existência, o programa formou, com grande sucesso, cerca de 140 executivos.

Outro destaque é o MBA no exterior, pelo qual os candidatos são indicados por executivos do Unibanco, passando por um minucioso processo seletivo. O programa é direcionado a colaboradores de nível gerencial e contempla patrocínio de 100% nos cursos de MBA das 10 melhores universidades de negócios. Desde 1996, foram patrocinados 28 profissionais para escolas como Wharton, Kellogg, MIT, Stanford, Chicago, Michigan e London Business School. Em 2002 o investimento total no programa foi de aproximadamente R$ 2,5 milhões.

Retenção de talentos

Atrair e desenvolver talentos é fundamental para a sobrevivência de qualquer organização. Reter talentos representa um desafio ainda maior. Atento a essa realidade, o Unibanco investe em diversas frentes e programas de modo a oferecer a seus colaboradores uma série de benefícios diferenciados e oportunidades de desenvolvimento dentro do Grupo.

O Programa de Participação nos Resultados ficou ainda mais atraente e agressivo com o alinhamento ao PDG do Unibanco, considerando o resultado da empresa e do indivíduo. Todos os colaboradores do Grupo Unibanco são elegíveis para o programa.

O Plano de Opção de Compra de Ações reconhece performances diferenciadas na contribuição para o desenvolvimento do Grupo. Desde sua primeira autorga, em janeiro de 2002, foram contemplados 209 profissionais, totalizando 671.400 lotes de Units.

No Programa de Previdência Privada, oferecido a todos os colaboradores, os participantes contribuem como patrocinadores de um PGBL, Plano Gerador de Benefícios Livres. Até dezembro de 2002 cerca de 7.355 pessoas faziam parte do programa.

O Unibanco possui ainda um Programa Institucional de Reconhecimento, criado para valorizar e destacar o desempenho de seus profissionais. Um dos destaques é o Prêmio Walther Moreira Salles, a maior ação de reconhecimento, que incentiva projetos e idéias excepcionais de talentos e de equipes, classificadas em cinco categorias: Inovação, Integração/Trabalho em Equipe, Qualidade de Serviços, Gestão de Pessoas e Formação e Rodízio de Talentos. Em sua terceira edição anual, o prêmio contou com 164 casos inscritos, dos quais 24 foram finalistas. Ao final, houve cinco vencedores e dois casos reconhecidos com premiação especial. Cada uma das sete equipes premiadas recebeu 200 Units (UBBR11).

Comunicação interna

O Unibanco busca o aprimoramento contínuo de seus canais de comunicação interna, para tornar cada vez mais ágil, transparente e eficiente o processo de troca de informações e conhecimento, estimulando a melhoria do clima organizacional, o alinhamento das equipes à estratégia e à cultura do Grupo, bem como o autodesenvolvimento profissional.

Como exemplos de ferramentas de comunicação interna podemos citar a Revista Unibanco e a TV Unibanco. Além destas, o Portal Corporativo se consolidou como principal meio de comunicação com os colaboradores, permitindo acesso fácil e rápido a informações e contribuindo para a otimização de processos. O Portal tem sido amplamente usado como ferramenta de autodesenvolvimento (canal Gestão de Pessoas) e de recrutamento interno. Em 2002, candidataram-se às vagas por meio do Portal 2.944 pessoas. Até dezembro um total de 22.000 colaboradores já possuía acesso ao Portal.

Satisfação interna

O Unibanco realiza desde 1997 a Pesquisa de Satisfação de Funcionários, coordenada por uma consultoria externa. A pesquisa é importante para avaliar o clima organizacional, identificar os pontos que precisam ser aperfeiçoados e realizar ações que resultem em melhorias concretas para os colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor e voltado ao desenvolvimento das pessoas.

Em dezembro de 2002 foi aplicada uma pesquisa mais abrangente (baseline) para revalidar o conjunto de atributos avaliados pelos colaboradores. Os resultados dessa pesquisa serão conhecidos em março de 2003 e utilizados para a formulação do questionário dos próximos quatro anos.